重新审视- [工作月志]

2008-01-12

     

      三月即将离去,又迎来了崭新的四月。在过去的这一个月里,勤勤恳恳,扎扎实实的工作,顺顺利利,快快乐乐的投入工作。并能及时合格的完成公司交给的各项工作和任务。这是公司对我们的要求,更是我们的一份责任。


期待明天- [工作月志]

2008-01-12

     

     “任时光飞逝,我期待明天……”

      在不知不觉中, 2007 年已走过两个月。细细算来,我来移动公司也已有半年的时间。在经历的日子里,我相识了朋友,学会了理解,获得了经验。我想现在的日子。将会是我人生中值得铭记的日子。会是我人生道路上的一笔财富。在未来的日子,我会坚定目标,迈着坚实的步伐,一步步的走向心中的理想。

      有人说:“我可能不是最聪明的,但我一定是最努力的。”我也曾用这句话鼓励过自己。



     

      静静的夜,静静的睡着了。而我却没有一丝睡意。走过的一月,走过的路,让人难忘。

      新年伊始,公司的新业务开展的如火如荼。飞信、手机报,在不知不觉中横空出世,我不知道为什么公司在这个市场即将萎缩的情况下推出。我想从营销的角度谈谈,它的卖点在哪里?仅仅是因为有三大平台的支持,可以永远在线,随时聊吗?至少他吸引不了象我这样的 QQ 爱好者,至少他的形象设计没有优势。关于手机报我还是较看好,一读新闻早晚报,天下大事都知晓。作为一基层营业员面对公司下发的飞信、手机报,我会尽力去推广,只为……


紧张岁月- [工作月志]

2008-01-11

 

寒风潇潇,飞雪飘凌,长路漫漫,跋歌而行。

静静的……听着这首歌。

在不知不觉中,正式上岗已近两月,经历了紧张的月底和月初。充盈的是希望。享受了中国移动特有的企业文化,看到的是光明。有时,真喜欢上了这份工作。闲暇之余,不知怎的,却又多了份愁畅。工作意味着要失去。回想起在学校时的美好时光。静静的,快乐的倾听着老师的诉说。课下,相约三五同学去打打篮球,看看电影。真有一种想回归的欲望。人总是要长大。要成熟。总不可能一辈子停留在年少。工作则意味着经历。有了长时间,更多的经历,才能会坚实的走过这一步,迈向下一步。

我想,这可能是我所缺少的。


独立面对- [工作月志]

2008-01-11

     

      天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤。是的,在这正式上岗的第一个月里,每当我遇到什么问题。碰到什么挫折,我都这样鼓励自己。

      正式上岗,意味着你要独立的面对每一位客户。从问清问题,到接受问题,思考问题。解决问题。最后,能搏得用户满意一笑。那是自己多么幸福、温馨的一刻呀!

      独立,要面对着不同的客户。面对着不同的问题。在问题的一次次的被解决后,感到自己是在一次次的从无知,渺小,在走向成熟。在这之中,经常能感到许多的紧张玫拘谨。这可能是在内心中隐藏的一种责任感吧!!


时光匆匆- [工作月志]

2008-01-11

         

      来也匆匆,去也匆匆。又是一个月过去了。实习期将满,感受这三个月的实习,已不是一般意义上的三个月,它在我的人生历程中,会占据一个很很重要的位置。他对我的工作的指导与帮助。仿佛是无垠大海上一座灯塔。指引着我不断的向着目标前进……

      也许是因为第三个月的缘故,对移动工作少了几分新奇,少了几分冲动。多了几分思考,多了几分稳重。有时,在工作中感觉犯错是痛苦的,是无奈的,是不可悔的,但重要的是错误之后,你又成长了多少。月初时,上了几天的台子(工作台)。却不想就少收了 100 元。公司举办的活动“多打多送”“预存话费送手机”却不想客户因种种原因,而当众在营业厅,指责公司的失误。我不想多说客户的素质如何,公司的领导在对市场活动策划时,有没有想过市场调研,有没有对办理流程进行考虑。可能我谈的只能是第一线员工的亲身体验,并没有领导们的大局观,长远性,但是这些经历,足够要求我们们去思考,去改进。


经验积累- [工作月志]

2008-01-10

     

      忙忙碌碌,紧紧张张,踏踏实实。又是一个月过去了。在这实习其的第二个月里,加深了我对移动公司的认识,增长了不少新的业务业务知识。自我感觉进步不小,增强了我的自信心。更为我以后的人生道路积累了不少经验。

      进步这么大,感触如此深,也难免有几件事情,让我久久难忘。 9 月初,我去了一个新厅。面对着一个新的集体和环境。让我不免拘谨。不过,我挺感谢他们的,刚去就敢让我独立接待客户,这在思想上,给了我很大的鼓励。精神上,给了我很大的支持。此间,面对什么问题,我都自己解决,碰到什么难题,就寻求各位姐姐。向他们虚心请教,不知不觉中,业务知识在增加,业务能力在提高。从刚来的紧张,到现在的应对自如,这就是我的成长。


2008-01-10- [工作月志]

2008-01-10

      

      淋着绵绵细雨,夏季悄然离去。在不知不觉中,我来移动公司,已一月有余。

      俗话说的好。“万事开头难”。想想当初,初来移动,什么移动公司的三大品牌都不知道。到现在对移动业务的初步了解。才知道,干一行,有一行门道。干一行,有一行的难处。

      记得初来公司第一天,##姐对我这个什么不懂的毛头小子的徇徇教导,到后来,&&姐对我在业务上指导。真的,我很感动。没有他们的帮助,我可能不会有现在这么大的进步。在这里,我想对他们说声:“谢谢”。在这一个月的实习中,我在 VIP 待的时间最长,相比较而言,对这里的业务,也是最熟悉,尤其是,在这里学到了好多与客户,与同部门打交道的方式,方法。我就举个小小的例子加以说明。有一位外地的客户,现住本区, 1860 客服为其开了包年彩铃业务后,却没有下发在本区领礼品的明细。客户来咱们这领礼品。你总不能推委客户到外地领礼品吧!于是,你要给外地营业厅打电话。让他们把此记录下来。当你打电话时,首先要报上“你好!我是某地某营业厅的。”此时,对方会立刻对你敬让三分,如果你不报上咱们公司的名号。有时真的很难办事。其中之门道,还有很多,在此我不一一列举。我相信我的工作会越做越好。

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